Políticas de troca ou devolução

🛍️ CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Poderosa, buscamos garantir sua satisfação plena em cada experiência. Se desejar solicitar a troca ou devolução de um produto, por favor, observe as seguintes condições, válidas por até 7 dias corridos após o recebimento:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Etiquetas, manuais e todos os acessórios originais devem acompanhar o produto.

IMPORTANTE: Para aceitarmos a devolução, é fundamental que todas as condições acima sejam respeitadas.

🔄 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@poderosa.com e forneça as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail cadastrado na compra.
4. Motivo para troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável.
6. Seu nome completo.
7. Código de rastreio.
8. CPF do pedido.
9. Link da compra.

Uma vez confirmadas as informações relacionadas à devolução, forneceremos o endereço para o retorno do produto e iniciaremos o processo de ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

💳 FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência Bancária: Realizada para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência só pode ser feita para a conta do próprio cliente, não sendo permitida em contas de terceiros.

Para qualquer dúvida ou suporte adicional, estamos à disposição. Agradecemos por escolher a Poderosa!